REKLAMASJON OG RETUR
Reklamasjon/reparasjon
Dersom du av forskjellige årsaker skal returnere et produkt må du melde dette på forhånd. Vi har avtaler med kompente verksteder både i Norge og Sverige som håndterer våre garantireparasjoner.
Ta kontakt med Scandinavian Photo på telefon 815 56 477 eller e-post info@scandinavianphoto.no for info. Forutsetning for retur er at varen er kjøpt hos Scandinavian Photo.
Ved enkelte tilfeller vil Scandinavian Photo forbeholde seg retten til å videreformidle returbehandlingen. Som privatperson har du ifølge forbrukerkjøpsloven normalt opp til 2 års reklamasjonsrett for varer kjøpte etter den 1. juli 2002.
Varer som leveres på pall, TV og lignende må, om de returneres, lastes på pall for å unngå at varen skades under transport.
E-post info@scandinavianphoto.no
Retur
Kontakt oss alltid før du returnerer noe til oss. Ved returer betales frakten av kunden.
Dersom du av forskjellige årsaker skal returnere et produkt må du melde dette på forhånd. Ta kontakt med Scandinavian Photo på telefon 81 55 64 77 eller e-post info@scandinavianphoto.no. En forutsetning for retur er at varen er kjøpt hos Scandinavian Photo. Ved enkelte tilfeller vil Scandinavian Photo forbeholde seg retten til å videreformidle returbehandlingen. Som privatperson har du ifølge forbrukerkjøpsloven normalt inntil 2 års reklamasjonsrett for varer kjøpte etter den 1. juli 2002.
Varer som leveres på pall TV og lignende må, om de returneres, lastes på pall for å unngå at varen skades under transport.
E-post info@scandinavianphoto.no
Eventuell tvist
Vi benytter alltid Forbrukerkjøpsloven ved eventuelle tvister, og i slike tilfeller vi følger alltid Forbrukerrådets anbefalinger.
PAKKESPORING OG ANKOMST
Pakkesporing / Kollinummer
Du finner kolli/sporingsnummeret på din forsendelse ved å logge inn i nettbutikken, der finner du et kollinummer som slutter på NO. Klipp ut og kopièr dette inn på "Sporing av pakker og brev" på www.posten.no. Der får du informasjon om hvor langt pakken har kommet. Dersom du ikke har mottatt hentelapp fra Posten, men ser at pakken har ankommet ditt lokale postkontor, kan du ta med kollinummeret ditt til posten og hente den ut.
Ankomst
Du motta en mail fra Scandinavian Photo når pakken sendes fra lageret vårt i Sverige (dette krever at du har registrert din e-postadresse på din kundeprofil). Når pakken ankommer ditt lokale utleveringsted vil du motta en hentelapp fra Posten Norge.
FRAKTALTERNATIV/PRISER
Fraktalternativ / fraktkostnad
Scandinavian Photo dekker alle tollgebyr ved frakt til Norge, og har valgt å subsidiere fraktkostnadene. Derfor tilbyr vi faste frakttakster til både privatpersoner og bedrifter.
Under finner du de fraktalternativene vi kan tilby i dag:
PAKKE til privatperson: Leveres til ditt nærmeste postkontor/Post i butikk. Prisen er 95 NOK inkl. mva.
BEDRIFTSPAKKE leveres på døren, og tilbys kun bedrifter. Organisasjonsummer må oppgis.
Fraktkostnaden er 175 NOK inkl. mva.
BREV tilbyr Scandinavian Photo for øyeblikket ikke; dette ettersom brev ikke sendes på pall, og derfor vil våre kunder bli belastet med tollavgift. Her blir heller ikke kollinummer registrert, og kan derfor ikke spores.
SKADER OG UÅPNEDE PAKKER
Uavhentede varer
Hvis du har bestilt en vare av oss og ikke henter den ut hos Posten, vil du bli debitert for hele fraktgebyret på 95 NOK. For spesialbestilte varer debiteres den fulle verdien av produktet, samt frakt og returfrakt. Å ikke hente ut forsendelsen betraktes ikke som utnyttelse av angreretten.
Endring av ordre
Du har mulighet til å endre ordren kostnadsfritt fram til at leveransen har blitt pakket.
Endring kan skje pr telefon 815 564 77 eller pr e-post: info@scandinavianphoto.no.
Feil ved levering, transportskader
Når du henter ut pakken på dit utleveringssted, godkjennes kjøpet ved betaling.
Synlige skader på pakken skal umiddelbart meldes til utleveringstedet, og transaksjonen skal ikke gjennomføres. Transportskade skal altså meldes til Posten på leveringens ankomstdag. Skjulte transportskader meldes til Posten innen 7 dager. Skulle noe annet være feil ved deres forsendelse som feil vare eller feil antall, kontakt oss omgående på tlf 815 56 477.
TRYGG HANDEL
Hva er SSL
SSL står for Secure Sockets Layer og er en teknikk som benyttes for å kryptere og beskytte den informasjonen som sendes via web'ens HTTP- protokoll. Når SSL er aktivt begynner alltid web- adressen med https://, og moderne nettleseres adressevinduer kan vises med grønn bakgrunn.
Benytter Scandinavian Photo SSL?
Ja, hver gang du kommer til siste steget i ordreprosessen foretas en SSL- kontroll. Når du sender din kredittkort/ ordreinformasjon gjøres dette alltid via en sikker linje. Utstederen av vårt SSL-sertifikat er Thawte (http://www.thawte.com).
Kortbetaling
I samarbeid med Dibs (http://www.dibs.se), Handelsbanken, Visa og Mastercard håndterer vi sikre betalinger med kort.
All kortinformasjon håndteres med forsiktighet; vi sparer ingen kortnumre i våre databaser etter gjennomført betaling, og all kommunikasjon krypteres. Vi gransker i tillegg alle kortkjøp manuelt.
Verified By Visa
"3D- Secure teknologien er utviklet av VISA og Mastercard og har til hensikt å identifisere kortinnehaver ved online- kjøp. Identifiseringsprosessen er tilsvarende den som benyttes ved uttak i minibank og bygger på at en personlig kode/ passord brukes i forbindelse med kjøpet. Med denne teknikken oppnår salgsforetaket betalingsgaranti, og kortinnehaveren kan kjenne seg trygg på at dennes kort ikke misbrukes".