REKLAMASJON OG RETUR
Reklamasjon/reparasjon
Dersom du av forskjellige årsaker skal returnere et produkt må du melde dette på forhånd. Vi har avtaler med kompente verksteder både i Norge og Sverige som håndterer våre garantireparasjoner.
Ta kontakt med Scandinavian Photo på telefon 815 56 477 eller e-post info@scandinavianphoto.no for info. Forutsetning for retur er at varen er kjøpt hos Scandinavian Photo.
Ved enkelte tilfeller vil Scandinavian Photo forbeholde seg retten til å videreformidle returbehandlingen. Som privatperson har du ifølge forbrukerkjøpsloven normalt opp til 2 års reklamasjonsrett for varer kjøpte etter den 1. juli 2002.
Varer som leveres på pall, TV og lignende må, om de returneres, lastes på pall for å unngå at varen skades under transport.
E-post info@scandinavianphoto.no
Retur
Kontakt oss alltid før du returnerer noe til oss. Ved returer betales frakten av kunden.
Dersom du av forskjellige årsaker skal returnere et produkt må du melde dette på forhånd. Ta kontakt med Scandinavian Photo på telefon 81 55 64 77 eller e-post info@scandinavianphoto.no. En forutsetning for retur er at varen er kjøpt hos Scandinavian Photo. Ved enkelte tilfeller vil Scandinavian Photo forbeholde seg retten til å videreformidle returbehandlingen. Som privatperson har du ifølge forbrukerkjøpsloven normalt inntil 2 års reklamasjonsrett for varer kjøpte etter den 1. juli 2002.
Varer som leveres på pall TV og lignende må, om de returneres, lastes på pall for å unngå at varen skades under transport.
E-post info@scandinavianphoto.no
Eventuell tvist
Vi benytter alltid Forbrukerkjøpsloven ved eventuelle tvister, og i slike tilfeller vi følger alltid Forbrukerrådets anbefalinger.
GARANTI
Garanti
Vi har samme garanti som produsentene som er minst ett år. Visse produsenter har lengre garanti, noe du ofte ser i produktbeskrivelsen. Noen produsenter har derimot kortere garanti. Dette gjelder forbruksvarer som projektorlamper og batterier. Rengjøring av et kamera faller ikke inn under garantien.
ANGRERETT
Angrerett
Som konsument har du ifølge Angerettsloven rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager fra dagen du mottok varen under visse forutsetninger. Angreretten gjelder ikke dataprogram, blekkpatroner samt lyd- og bildeopptak med brutt forsegling/ plombering. Angreretten gjelder kun i tilfeller der varen er i vesentlig uforandret tilstand, og den gjelder kun konsumenter, ikke bedrifter.
Hvordan benytter jeg meg av angreretten?
Aldri send varer i retur til oss uten å ha kontaktet oss for å få din reklamasjon godkjent først. Skjer dette, fraskriver vi oss alt ansvar for produktet samt eventuelle kostnader.
Etter å ha kontaket oss fyller du ut angrerettskjemaet du har fått med i pakken din. Send deretter varen til:
Scandinavian Photo AB
Ågatan 18A
43135 Mölndal
Sverige
Telefon 81 55 64 77 (kostnadsfritt fra fasttelefon)
E- post: info@scandinavianphoto.no