ALLMENNE VILKÅR
Forbrukerkjøpsloven
Scandinavian Photo følger den norske forbrukerkjøpsloven (LOV-2002-06-21-34)
Les mer på http://www.lovdata.no/all/nl-20020621-034.html
Kjøpsloven
Scandinavian Photo følger den norske kjøpsloven (LOV-1988-05-13-27)
Les mer på http://www.lovdata.no/all/hl-19880513-027.html
Ordrebekreftelse på din bestilling
Det er viktig at du har fylt i korrekt e-postadresse ettersom det er dit vi sender ordrebekreftelsen din direkte etter kjøpet. Dersom du mot formodning ikke får en bekreftelse er du velkommen til å ringe oss for å forsikre deg om at bestillingen er gjennomført.
Informasjon om tidligere og pågående kjøp
Du kan når som helst logge deg inn på vår hjemmeside for å se dine pågående og tidligere bestillinger.
Du har mulighet til å endre ordren kostnadsfritt fram til det øyeblikk ordren pakkes.
Endring kan skje pr telefon 815 564 77 eller pr e-post: info@scandinavianphoto.no.
Kundeopplysninger
Scandinavian Photo er ansvarlig for de personopplysninger du gir oss. Disse opplysningene brukes kun for å kunne beholde vår kunderelasjon og til markedsføringsformål. Vil du endre dine opplysninger eller bli fjernet fra registeret gjør du det enklest ved å ringe oss eller sende en e-post på info@scandinavianphoto.no.
Falske bestillinger
Vi politianmelder alle falske bestillinger og bestillinger foretatt med stjålne kortnumre. I slike tilfeller gjør vi alt vi kan for å hjelpe politiets utredingsarbeid.
Produkter
Samtlige produkter vi selger er godkjente for bruk i Norge. Våre produkter har nordiske manualer i fysisk eller digital form. Unntaksvis er kun engelsk manual tilgjengelig. Dette gjelder viss profesjonell utrustning samt visse spesialtilbud, men da fremgår dette tydelig i produktinformasjonen.
Minderårig?
Dersom du er under 18 år må du ha formynders tillatelse for å kunne bestille varer fra Scandinavian Photo.
PRISER OG BETALING
Priser
Prisene i nettbutikken annullerer tidligere publiserte priser og tilbud. Det er altså prisene her som er korrekte.
Vi reserverer oss for prisendringer utenfor vår kontroll, da vi kan tvinges til å foreta prisjusteringer. Vi reserverer oss også for feilpubliserte priser og endringer utenfor vår kontroll. Vår målsetting er naturligvis å alltid vise korrekte priser.
Merverdiavgift
Alle priser er inklusive mva (25%)
Betaling
Vi kan tilby flere betalingsalternativer. Nedenfor kan du lese om de vanligste.
KREDITTKORT - Vi aksepterer Visa og Mastercard. All kortinformasjon transporteres over sikre linjer og ingen kortdata lagres i vår database.
FAKTURA - Vi tilbyr faktura til bedrifter, stat, kommune og fylkeskommune etter obligatorisk kredittsjekk. Som standard tilbyr vi 30 dagers kreditt, men en forlengelse kan diskuteres i visse tilfeller.
NYTT! Nå tilbyr vi faktura med 14 dagers kreditt også til privatpersoner. Kredittsjekk foretas.
POSTOPPKRAV - Du betaler når du henter ut pakken din. Ingen ekstra gebyrer/ kostnader blir belastet deg. Sikkert og bekvemt!
LEASING - Vi tilbyr leie av produkter til bedrifter via Siemens Financial Services, ta kontakt for tilbud.
Obs! Leasing kun ved kjøp/ leie av produkter til en sum av minimum 5000 NOK u/mva. Etableringsgebyr 500 NOK og månedlig faktureringsgebyr pålydende 40 NOK belastes i tillegg til leasingprisen.
ANGRERETT OG ÅPENT KJØP
Angrerett og åpent kjøp
Du har som privatperson rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder i 14 dager fra den dagen du mottok varen eller en vesentlig del av den. Varen skal returneres i uforandret tilstand. Angreretten gjelder ikke dataprogram, batterier, lyd- og bildeopptak hvis forpakningen/plomberingen har blitt åpnet. Med forsegling menes også teknisk plombering (f.eks serienummer). Angreretten gjelder ikke for bedrifter. Kjøpet skal bekreftes med kvittering eller faktura. Ved påberopelse av åpent kjøp betaler alltid kunden for returfrakten. Kontakt oss innen du sender tilbake varen, så hjelper vi deg.
I henhold til Angrerettloven av 1. desember Nr. 105 2000 kan kunden gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at tjenesteyter har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt, eller 1 år dersom opplysninger om angreretten ikke er gitt. Forbruker må gi melding til tjenesteyter dersom angreretten benyttes. Fristen er overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig.
Du kan få tilsendt angrerettskjema via e-post ved å sende en e-post til info@scandinavianphoto.no. Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter tjenesteyter å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker betale, med mindre tjenesteyteren har misligholdt avtalen. (Jf Angrerettloven § 15, første ledd)
Under finner du noen viktige utdrag fra angrerettloven:
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp og kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet på vegne av næringsvirksomhet (§6, punkt e)
Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller mangel på omsorg fra forbrukerens side. (§12 punkt a)
Angreretten kan ikke gjøres gjeldende for lyd- eller bildeopptak eller datamaskinprogram der forbrukeren har brutt forseglingen (§12, siste ledd)
Dersom du vil benytte angreretten anbefales du å kontakte kundeservice pr. e-post info@scandinavianphoto.no eller pr. tlf 815 564 77 og oppgi ordrenummer for å få en forhåndsbetalt fraktseddel for retur av varen.
REKLAMASJON OG RETUR
Reklamasjon/reparasjon
Dersom du ønsker å returnere et produkt må du melde fra om dette på forhånd til kundesupporten. Vi har avtaler med profesjonelle verksteder både i Norge og Sverige som raskt håndterer våre garantireparasjoner.
Ta kontakt med Scandinavian Photo på telefon 815 56 477 eller e-post info@scandinavianphoto.no for info. Forutsetning for retur er at varen er kjøpt hos Scandinavian Photo.
Ved enkelte tilfeller vil Scandinavian Photo forbeholde seg retten til å videreformidle returbehandlingen. Som privatperson har du ifølge forbrukerkjøpsloven normalt opp til 2 års reklamasjonsrett for varer kjøpte etter den 1. juli 2002.
Varer som leveres på pall, TV og lignende skal, dersom de returneres, lastes og sikres på pall for å unngå at varen skades under transport.
E-post info@scandinavianphoto.no
Retur
Kontakt oss alltid før du returnerer noe til oss. Ved returer betales frakten av kunden.
Dersom du av forskjellige årsaker skal returnere et produkt må du melde fra om dette på forhånd. Ta kontakt med Scandinavian Photo på telefon 81 55 64 77 eller e-post info@scandinavianphoto.no. En forutsetning for retur er at varen er kjøpt hos Scandinavian Photo. Ved enkelte tilfeller vil Scandinavian Photo forbeholde seg retten til å videreformidle returbehandlingen. Som privatperson har du ifølge forbrukerkjøpsloven normalt inntil 2 års reklamasjonsrett for varer kjøpte etter den 1. juli 2002.
Varer som leveres på pall, TV og lignende skal, dersom de returneres, sikres og fraktes på pall for å unngå at varen skades under transport.
E-post info@scandinavianphoto.no
Eventuell tvist
Vi benytter alltid Forbrukerkjøpsloven ved eventuelle tvister, og i slike tilfeller vi følger alltid Forbrukerrådets anbefalinger.
SKADER OG UÅPNEDE PAKKER
Uavhentede varer
Hvis du har bestilt en vare av oss og ikke henter den ut hos Posten, vil du bli debitert for hele fraktgebyret på 95 NOK. For spesialbestilte varer debiteres den fulle verdien av produktet, samt frakt og returfrakt. Å ikke hente ut forsendelsen betraktes ikke som utnyttelse av angreretten.
Endring av ordre
Du har mulighet til å endre ordren kostnadsfritt fram til at leveransen har blitt pakket.
Endring kan skje pr telefon 815 564 77 eller pr e-post: info@scandinavianphoto.no.
Feil ved levering, transportskader
Når du henter ut pakken på utleveringsstedet, godkjennes kjøpet ved betaling.
Synlige skader på pakken skal umiddelbart meldes til utleveringstedet, og transaksjonen skal ikke gjennomføres. Transportskade skal altså meldes til Posten på utleveringsstedet og ved utleveringstilfellet. Skjulte transportskader meldes til Posten innen 7 dager. Skulle noe annet være feil ved forsendelsen, som feks feil vare eller feil antall, kontakt oss omgående på tlf 815 56 477.