Kundeservice

Vil du komme i kontakt med oss?

Du er hjertelig velkommen til √• kontake v√•r kundeservice for kj√łpshjelp av v√•re eksperter, oppf√łlgning av din bestilling eller andre henvendelser!

Kontaktinformasjon

E-post: info@scandinavianphoto.no
Telefon: 21659840

√Öpningstider

Mandag‚Äďfredag: 08:00‚Äď21:00
L√łrdag: 10:00‚Äď16:00
S√łn- og helligdager:¬†Stengt

Alle henvendelser vil besvares innen 24 timer. Det kan v√¶re noe lengre svartid under h√łytid og ferier.
Vennligst ha ditt ordrenummer klart, dersom du har sp√łrsm√•l om status p√• din bestilling.

Velkommen skal du være!

FAQ - Vanlige sp√łrsm√•l

Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er sendt vil du motta en leveringsbekreftelse som inneholder sporingsinformasjon. Denne bekreftelsen sendes ut kl 17:00 samme dag som ordren er sendt. 

Hvorfor er ikke ordren min sendt?

Den vanligste årsaken til at en bestilling ikke er sendt er at den inneholder en eller flere bestillingsvarer. Vi anbefaler deg å ta kontakt med oss for å sjekke estimert leveringstid på din ordre. Vi kan dessverre ikke garantere leveringstid, da det kan være forsinkelser o.l utenfor vår kontroll. 

Jeg har valgt henting i butikk, når er bestillingen klar? 

Bestillinger som skal hentes i vår butikk pakkes ferdig på vårt hovedlager i Sverige og sendes til butikken i Oslo. Du vil da motta hentemelding på mobilnummer som er registrert i bestillingen og da er bestillingen klar til å hentes. Les mer her: Frakt- og betalingsvilkår

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse, hva gj√łr jeg?

Etter at en ordre er fullf√łrt, skal du motta en ordrebekreftelse. Om du ikke har mottatt dette kan det tyde p√• at noe har g√•tt galt, og vi har ikke mottatt din bestilling. Vennligst ta kontakt med oss om du ikke mottar ordrebekreftelse p√• mail.¬†

Varen jeg √łnsker √• bestille st√•r som bestillingsvare, hva betyr det?

Varen finnes ikke p√• v√•rt lager og m√• derfor bestilles fra v√•r leverand√łr. Leveringstid vil variere, avhengig av om varen finnes p√• leverand√łrens lager eller ikke.

Hvilke ulike betalingsmetoder kan jeg velge?

N√•r du bestiller produkter fra v√•r nettbutikk kan du velge mellom f√łlgende betalingsmetoder:

  • Kortbetaling (Visa/MasterCard)
  • Vipps
  • Faktura og delbetaling
  • Direktebetaling via nettbank
  • SP sine gavekort

Jeg fors√łker √• handle en kampanjevare, men bestillingen feiler. Hva gj√łr jeg?¬†

Dersom det oppst√•r feil eller andre problemer knyttet til v√•r nettside ved gjennomf√łring av kj√łp som gj√łr at du ikke f√•r handlet, m√• du dokumentere dette og sende oss en mail. Vi kan ikke garantere at vi kan gi deg kampanjepris dersom kampanjen er over og du ikke har dokumentasjon p√• feilet kj√łp.¬†

Jeg har ombestemt meg, kan jeg kansellere min ordre?

Du kan ikke kansellere eller fjerne din ordre selv. Ta kontakt med oss p√• telefon eller mail, s√• skal vi hjelpe deg med √• kansellere din bestilling. Vi gj√łr v√•rt beste for √• behandle ordre s√• fort som mulig og det er ikke alltid det vil v√¶re mulig √• kansellere. Dersom bestillingen har kommet langt i prosessen eller er sendt, m√• du benytte deg av angreretten og returnere varene. Vi kan dessverre ikke garantere at vi f√•r kansellert din ordre.¬†

Jeg vil benytte meg av angreretten, hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt oss alltid f√łr du returnerer en vare, s√• vil vi registrere din retur for raskere behandling. Ved bruk av angrerett dekkes fraktkostnad av kj√łper, med mindre annet er avtalt. Avhentet postpakke anses ikke som bruk av angrerett. Les mer: Kj√łpsvilk√•r

Kan jeg returnere kj√łp som er handlet direkte i butikk?

I butikk tilbyr vi √•pent kj√łp i 14 dager. OBS: Gjelder kun ved ubrutt emballasje og kvittering m√• fremvises. √Öpent kj√łp gjelder ikke bedriftskj√łp.

Jeg vil reklamere p√• en defekt vare, hvordan gj√łr jeg det?

Send inn din servicehenvendelse på mail eller telefon, du kan også henvende deg direkte i i vår butikk. Les mer her: Service

Jeg er bosatt p√• Svalbard og √łnsker √• handle hos dere, hvordan gj√łr jeg det?¬†

Dersom du er bosatt med fast adresse p√• Svalbard, m√• du ringe oss f√łr du legger inn en bestilling via nettbutikken om du √łnsker √• handle momsfritt.

 

Teknologi for kreativ skapelse er vår lidenskap.

Vi i SP elsker kreativitet, og v√•rt fokus er √• tilby produkter av h√ły kvalitet til folk som er interessert i teknologi. Med personlig service og ekspertr√•dgivning skaper vi l√łsninger som er skreddersydd for deg og ditt form√•l ‚Äď til gode priser.

Let's be friends!
Abonner på vårt nyhetsbrev!

Ved √• melde deg p√• v√•rt nyhetsbrev kan du f√łlge med p√• v√•re tilbud, kampanjer og kurs. Samt hvilke aktiviteter som skjer i v√•r butikk i M√łllergata 4.

Scandinavian Photo's nettside bruker cookies for at den skal fungere bedre for deg som bruker. Om du ikke godkjenner bruken av cookies kan du enkelt skru av dette under innstillinger i din nettleser. Dog kan dette medf√łre at visse funksjoner p√• nettsiden ikke fungerer som de skal.